投资者李某投诉某证券及期货经营机构，称其在开户环节存在违规协助填写风险测评、违规开通高风险业务等行为，为其普通账户违规开通融资融券、商品期货、商品期权等高风险业务，导致其承受过高杠杆风险并产生损失，申请调解并索赔138万元。

　　二、争议焦点

　　1．投资者主张：机构违反适当性义务，违规开通三重高风险业务，应赔偿投资损失。

　　2．机构主张：业务办理流程合规，投资者自主操作，应自担风险。

　　3．核心矛盾：开户适当性合规性与高风险业务开通是否违规。

　　三、调解过程及结果

　　调解员组织双方多次沟通，核查开户与业务开通流程，明确机构在适当性管理方面存在瑕疵，促成双方协商赔付。双方达成和解，机构向投资者支付一定金额的和解金，纠纷调解成功。

　　四、风险提示

　　1．投资者风险：切勿由他人代填风险测评、代开通业务，风险等级与产品不匹配应拒绝办理。

　　2．机构风险：协助客户规避适当性要求属于重大合规违规，面临监管处罚与赔偿责任。

　　3．合规风险：融资融券、期货、期权等高风险业务必须严格执行风险匹配、双录、告知义务。

　　五、案例评析

　　本案是典型的适当性违规纠纷。机构为拓展业务放松合规底线，最终承担赔偿责任。该案警示证券期货机构必须坚守适当性底线，不得简化流程、协助造假。