开展证券纠纷调解工作，是《中华人民共和国证券法》赋予证券业协会的一项重要职责。中国证券业协会建立证券纠纷行业调解机制，既是落实《证券法》法定职责的需要，也是落实创新发展研讨会会议精神又一具体举措，具有以下几个方面的意义： 

　　一、有利于节约司法资源、减轻监管部门的信访压力 

　　协会建立证券纠纷行业调解机制，依托行业自律管理机制和充足的专业人才队伍，为证券纠纷通过非诉讼方式解决提供了便捷高效的渠道，有利于及时、高效地在矛盾开始阶段进行化解，缓解国家司法压力，节约司法资源，减轻政府监管部门信访压力。 

　　二、有利于减少证券纠纷当事人诉讼负担，缩短纠纷解决周期 

　　调解是高效益、低成本解决纠纷的重要方式之一，这种方式不需要复杂的司法程序，可以大大降低诉求代价，缩短解决周期，保护当事人利益，减少当事人诉讼负担。 

　　三、有利于维护证券行业稳定，保护投资者合法权益 

　　以行业调解方式解决证券业务纠纷，促进证券行业通过社会管理方式化解资本市场矛盾，保护投资者的合法权益，为构建和谐社会做出贡献。调解相对于诉讼、仲裁而言更注重协商解决，不具有对抗性，调解过程完全建立在当事人自愿的基础上，在调解机构和调解员调解的基础上使双方当事人达成一致，签署调解协议，完成纠纷处理，使当事人“意思自治”原则得以充分发挥，从而可以缓解证券经营机构与投资者的对抗情绪，化解资本市场矛盾。 

　　四、有利于证券行业履行社会职责，证券经营机构提高管理水平 

　　证券经营机构与投资者之间的证券业务纠纷，多数是由于管理漏洞或操作不规范导致的，通过行业协会构建的证券纠纷调解机制处理证券纠纷，有利于敦促相关机构认清问题、查找不足、改进工作、转变作风、规范行为，通过提高证券行业对资本市场和社会大众的服务意识和服务质量，完善行业履职水平，承担应尽的社会责任。 

　　五、有利于证券行业创新发展 

　　近年来证券经营机构客户投诉情况结果表明，投资者投诉的内容往往与各个时期的证券行业热点工作、热点品种、热点问题有关，特别是在推出新业务新品种时产生纠纷的可能性更大。随着证券市场的快速发展，证券交易形式的不断变化，金融产品种类的显著增加，证券纠纷的专业性和多样性特点愈加明显。因此，随着证券公司创新业务的拓展，及时、有效的解决证券业务纠纷，对推动整个行业的规范发展十分重要。